联系我们：您的反馈是驱动排行榜前进的动力
火爆传奇私服排行榜始终将用户反馈视为平台运营的核心资产。无论是您在选服过程中遇到的困惑，还是对排行榜评分算法的质疑，亦或是发现了某个服务器的违规行为想要举报，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队承诺在收到消息后的24小时内给予初步回复，复杂问题将在72小时内提供解决方案。
请注意，本平台为第三方公益性质的信息服务站点，不隶属于任何传奇私服运营团队。我们无法处理游戏内的账号纠纷、装备找回或充值退款等具体业务，此类问题请您直接联系您所玩的服务器GM。我们仅受理与平台功能、评测准确性、数据真实性相关的问题。
多元联系方式：选择最适合您的沟通渠道
为了满足不同场景下的沟通需求，我们开设了以下五种官方联系渠道。建议您根据问题的紧急程度和复杂性选择最合适的方式。对于紧急的服务器安全问题（如发现木马链接），请优先使用电话热线；对于详细的评测建议或长篇反馈，请使用电子邮件。
📧 电子邮件（推荐）
商务合作与广告投放： [email protected]
评测反馈与数据纠错： [email protected]
玩家投诉与举报： [email protected]
技术支持（下载问题）： [email protected]
所有邮件将在1-2个工作日内处理，请务必在邮件标题中注明主题类别，以便我们高效分拣。
📞 官方客服热线
中国大陆区： 400-800-2026（工作日 9:00-18:00）
海外/欧服专线： +86 21-5466-8899（北京时间 15:00-23:00）
电话热线主要处理紧急事务，如举报恶意服务器、找回平台账号等。话务高峰时段可能需要排队，敬请谅解。
💬 在线客服系统
访问网站首页右下角的"在线咨询"浮窗，即可接入人工客服。在线客服服务时间为每日 10:00-22:00（全年无休）。智能机器人助手"小火"可7x24小时解答关于排行榜查询、版本分类等常见问题。
🏢 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务信函，不接受玩家拜访或游戏设备寄送）。
工作时间与服务承诺：透明化的响应时效标准
我们深知传奇私服行业的特殊性——很多玩家是夜猫子，且欧服玩家存在时差。因此，我们的客服排班制度覆盖了三个主要时段：早班（9:00-17:00，北京时间）、中班（15:00-23:00，北京时间，主要覆盖欧洲白天时段）和晚班（23:00-次日7:00，北京时间，主要覆盖北美东部时段）。在线客服系统在以上三个时段均有真人值班，非值班时段由AI机器人接管，记录您的问题并转交至下一个值班时段优先处理。
我们对外公布的服务承诺包括：第一，所有提交的邮件工单，在48小时内必须得到实质性回复（而非自动回复）；第二，对于玩家举报的服务器违规行为，我们将在3个工作日内启动调查，并在7个工作日内公布处理结果（如确认违规，将立即下榜并列入黑名单）；第三，对于评测数据的纠错请求，我们将在5个工作日内完成数据复核，并更新页面。我们设立这些标准，是为了让每一位玩家都能感受到，这个平台是真正由用户驱动的。
各部门业务联系指引：精准对接您的需求
为了提高沟通效率，避免您的需求在转接中延误，我们梳理了以下各部门的核心职责与对接建议。请根据您的具体事项选择合适的联系部门。
| 部门 | 主要职责 | 适合联系您的情况 | 响应优先级 |
|---|---|---|---|
| 数据评测部 | 服务器数据采集、排行榜算法维护、评测报告撰写 | 对某个服务器的评分有异议、发现评测数据不准确、申请服务器参与评测 | 高 |
| 技术运维部 | 网站功能开发、下载镜像维护、网络安全防护 | 下载链接失效、网页报错、登录器被误杀、举报钓鱼网站 | 极高 |
| 内容编辑部 | 开服表更新、版本资讯撰写、攻略专题制作 | 提供开服信息线索、投稿攻略文章、纠正版本介绍中的错误 | 中 |
| 商务合作部 | 服务器运营团队合作、广告位招商、联合活动策划 | 您是传奇私服运营方，希望接入排行榜数据或洽谈推广合作 | 中 |
| 玩家关系部 | 处理玩家投诉、收集用户建议、组织玩家社群活动 | 对平台服务不满、想要加入核心玩家群、申请成为评测员 | 高 |
如果您不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总机邮箱 [email protected]，我们的行政人员将协助您进行内部转达。
常见问题与快速解答：也许答案就在这里
Q1：我想举报一个服务器存在刷人气行为，需要提供什么证据？
我们需要您提供服务器名称、开服时间、具体的异常现象描述（例如：凌晨3点比奇城有大量小号站桩不动）、异常截图或录屏。如果有条件，请提供聊天频道中刷屏机器人的ID前缀。证据越详细，我们的核实速度越快。
Q2：我是传奇私服运营方，想让我的服务器上排行榜，需要付费吗？
不需要，也不可以。我们的排行榜完全由算法和玩家投票决定，任何形式的付费上架行为均被严格禁止。如果您想申请服务器参与评测，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"申请评测"，并附上服务器基本信息。评测团队会根据当前排期和服务器质量进行审核。
Q3：我在海外（欧洲），拨打400电话打不通怎么办？
400电话仅限中国大陆地区拨打。海外玩家请优先使用在线客服系统或发送邮件至 [email protected]，我们会根据您的IP归属地安排对应时区的客服人员与您对接。欧服专线 +86 21-5466-8899 也支持国际漫游拨打。
Q4：我想加入你们的评测团队，成为兼职评测员，需要什么条件？
我们长期招募兼职评测员。基本要求：传奇私服游龄3年以上，熟悉至少两种不同版本类型，每天有2小时以上的可支配时间，具备良好的文字表达能力。有意者请发送个人简历及一段500字左右的游戏评测样稿至 [email protected]。